Dagens ris

Dagens stora ris går till Glocalnet. Vi har haft bredband hos dom ett tag men nu ville jag samla alla telefon- och bredband på samma stället och eftersom vi har Tele2 i mobilerna så tänkte jag att det borde bli åtminstone enklare att ha allt samlat. Hur som helst hade jag väl kanske inte bestämt mig för vilket bredband jag skulle ha när jag sade upp bredbandet, men man har ju tre månaders uppsägningstid och jag tänkte att då har man väl den tiden på sig. Nähä, inte det inte. Såhär ska det vara. Man ska veta vad man ska ha när man ska säga upp ett bredband så man gör en flyttning och inte bara säger upp det. Nu blev det så att när jag beställde bredbandet hos Tele2 fick jag ett brev att det inte gick att koppla in bredband i vår fastighet, då det fanns bredband inkopplat redan. Alltså fick jag ringa Glocalnet och återaktivera bredbandet och säga att det ska flyttas till annan operatör. Jag fick då ingen information om att jag samtidigt fick en ny uppsägningstid. Helt plötsligt dimpar det ner en ny räkning från Glocalnet med tre månaders avgift. Gissa om jag blev arg! Inte gick det att ringa och ändra det hela heller, utan det ska bestridas skriftligen. Känns inte som jag orkar med det, men jag lovar att jag inte ska rekommendera Glocalnet till någon. Jag lovar att mannen på kundtjänsten fick sina fiskar varma  när jag ringde och förklarade vad som hänt och han inte kunde göra något. Till alla som jobbar på kundtjänst säger jag nu, INFORMATION är det magiska ordet. Ge kunden ALL information, och spara inte det bästa till de små oläsliga paragraferna längst ner på kontraktet.